So.Ge.C. srl

INFORMATIVA GENERALE SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER I SERVIZI EROGATI DA SO.GE.C S.R.L.

(ai sensi degli artt. 13 e14 del Regolamento (UE) 2016/679 e dell’art. 1 del Dlvo 196/2003)

Ai sensi e nel rispetto degli artt. 13 e14 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito anche “GDPR”), e dell’art. 1 del Dlvo 196/2003, recante “il Codice in materia di protezione dei dati personali, So.Ge.C. S.r.l. (di seguito anche “So.Ge.C.”), - Società Gestione Crediti S.r.l, Via San Pellegrino 26, 00067 -Morlupo (Roma) P.IVA 040302461001, in persona del legale rappresentante pro tempore, Dott. Tommaso Sprega, fornisce la seguente Informativa generale sul trattamento dei dati personali.


Titolare del trattamento

Sogec - Società Gestione Crediti S.r.l, con sede in Via San Pellegrino 26, 00067 -Morlupo (Roma) P.IVA 040302461001, in persona del legale rappresentante pro tempore, Dott. Tommaso Sprega, e’ il Titolare del trattamento dei dati personali in funzione dell’erogazione per conto di terzi di servizi in outsourcing di contact center, di tipo backoffice, e call center inbound e oubound. Il Titolare del Trattamento dei dati garantisce il rispetto delle prescrizioni a suo carico previste dal Regolamento, dal Codice Privacy e dai provvedimenti del Garante Privacy. Ogni informazioni e richiesta, ai sensi e degli artt. da 15 a 22 e 34 del Regolamento può essere inoltrata contattando Sogec - Società Gestione Crediti S.r.l, con raccomandata A/R, c/o Via San Michele, 22, 00067 Morlupo (Roma); oppure numero fax. 06 90192826; o inviando una email: t.sprega@sogecsrl.it. Sogec raccoglie, gestisce, tratta, conserva, e cancella i dati personali dei sogetti interessati, avvalendosi della collaborazione di Incaricati del trattamento ed eventualmente di Responsabili esterni del trattamento, all’uopo nominati, nel rispetto delle previsioni di legge e regolamentari. L’elenco completo degli Incaricati e Responsabili del Trattamento può essere conosciuto scrivendo a Sogec - Società Gestione Crediti S.r.l,. con raccomandata A/R, c/o Via San Michele, 22, 00067 Morlupo (Roma); oppure numero fax. 06 90192826; o inviando una email: t.sprega@sogecsrl.it.


Responsabile della Protezione dei Dati (RPD)

Sogec, Titolare del Trattamento dei dati personali dei soggetti interessati ha nominato il “Responsabile della protezione dei dati”, che può essere contattato scrivendo via email a: f.cugia@cugiacuomo.it


Luogo di Trattamento dei dati

I trattamenti dei dati personali dei soggetti interessati hanno luogo in Italia, attraverso server localizzati presso la predetta sede di Sogec ed ulteriori sedi secondari; e sono curati solo da personale tecnico dell’Ufficio incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

Il trattamento dei dati avviene sulla base della loro conservazione in archivi informatici tenuti presso la Società il cui accesso ai dati si limita alle procedure di manutenzione in conformità a quanto previsto dalle previsioni regolamentari applicabili.


Finalità e Modalità del Trattamento

I dati personali dei soggetti interessati sono trattati, raccolti, registrati e archiviati negli archivi informatici del Titolare del Trattamento per l’erogazione di: i) servizi, in outsourcing per conto terzi, di contact center, di tipo backoffice, di call center inbound e outbound, anche al fine dell’esecuzione di attività di recupero canoni e crediti insoluti per Attivita' connesse al settore assicurativo, bancario, creditizio, e intermediazione finanziaria; e ii) servizi di ricerche di mercato e statistiche, e marketing diretto.

In merito al recupero dei crediti e dei canoni insoluti, il Titolare del trattamento si impegna a trattare i dati, per a) finalità strettamente connesse alla gestione del rapporto contrattuale, i dati potranno essere trattati con la collaborazione di soggetti terzi espressamente nominati da So.Ge.C. responsabili o incaricati del trattamento, nonché comunicati ai terzi che concorrono alla fornitura del Servizio; e per b) l’erogazione di informative atte ad accertare la veridicità dei dati forniti, anche in corso di rapporto.


Base giuridica e Liceità del Trattamento

I dati personali dei soggetti interessati sono trattati in modo lecito e secondo correttezza, ai sensi dell’art. 6 del GDPR, per: a) adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento; b) nel rispetto dell legittimo interesse del Titolare del trattamento, ad operare nel mercato nei servizi di contact center e recupero crediti per conto di terzi, tenuto conto degli interessi e dei diritti e le libertà del soggetto interessato.


Tipologia di dati trattati

Il Titolare del trattamento può trattare i seguenti dati dei soggetti interessati:

- “dati personali”: che permettono l'identificazione diretta o indiretta dell'interessato, come dati anagrafici; numero di identificazione come il codice fiscale, il codice cliente ecc.; dati di residenza/ubicazione; dati di contatto, come numeri di telefono e/o email ecc.; e dati contabili attinenti ai crediti e canoni insoluti.


Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici e telematici. E’ possibile che i dati siano trattati anche in forma cartacea. In ogni caso, il Titolare adotta sistemi idonei a garantirne la massima sicurezza e riservatezza, nel rispetto dell’art. 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Destinatari dei dati: I dati personali potranno essere comunicati dal Titolare del Trattamento esclusivamente a soggetti terzi committenti di eventuali servizi di contact center di tipo backoffice, inbound, e outbout per finalità di recupero credito, marketing diretto, ricerche di mercato e statistiche; società collegate e/o controllate dall'Azienda, nonché società, consorzi e/o altre entità giuridiche nelle quali l'Azienda partecipi in qualità di socio, che ne possono venire quindi a conoscenza in qualità di Titolari e/o Responsabile esterno del trattamento. I dati non saranno diffusi al di fuori dei destinatari indicati, salvo forza polizia e autorità pubbliche, nei casi in cui sia imposto da un obbligo di legge.

Periodo di conservazione dei dati: I dati personali sono trattati nei limiti del servizio professionale svolto, in outsourcing per conto di terzi, dal Titolare del Trattamento in conformità alle Finalità di Trattamento perseguite, nel rispetto del principio di pertinenza e non eccedenza; poi, sono cancellati e/o resi anonimi attraverso un procedimento di “pseudomizzazione”, in conformità al Regolamento.


Trasferimento dei dati all’estero

Il Titolare del trattamento non trasferisce dati personali a un destinatario in un paese terzo o a un’organizzazione internazionale.


Diritti degli Interessati

Comunicazioni Trasparenti: Ai sensi degli artt. 15 -22 e 34 del Regolamento dei soggetti interessati, contattando, Sogec - Società Gestione Crediti S.r.l, con raccomandata a/R, c/o Via San Michele, 22, 00067 Morlupo (Roma); oppure con fax al numero fax. 06 90192826; o inviando una email: t.sprega@sogecsrl.it oppure al DPO: f.cugia@cugiacuomo.it possono ottenere tutte le comunicazioni necessarie relative al trattamento in forma concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio semplice e chiaro, in particolare nel caso di informazioni destinate specificamente ai minori. Le informazioni sono fornite per iscritto o con altri mezzi, anche, se del caso, con mezzi elettronici. Se richiesto dall’interessato, le informazioni possono essere fornite oralmente, purché sia comprovata con altri mezzi l’identità dell’interessato. Il Titolare del trattamento non può rifiutare di soddisfare la richiesta dell’interessato al fine di esercitare i suoi diritti, salvo che il Titolare del trattamento dimostri che non è in grado di identificare l’interessato. Il Titolare del trattamento fornisce all’interessato le informazioni relative all’azione intrapresa riguardo a una richiesta senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa.

Salvo quanto prescritto all’art. 12, comma 5 del Regolamento, le informazioni sono rese in forma gratuita, senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa.

Resta sempre salvo il diritto del Titolare del Trattamento di richiedere documenti attestanti l’identità del soggetto richiedente le informazioni di cui all’art. 7 del Codice privacy e artt. 15-22 e 34 del Regolamento, nel caso in cui dovesse nutrire ragionevoli dubbi circa l’identità della persona fisica che presenta la richiesta ai sensi delle prescrizioni regolamentari applicabili, sopra richiamate.


Diritti degli Interessati

L’Utente prende atto espressamente che ha diritto di ottenere l'indicazione:

• dell'origine e della categoria dei dati personali;
• delle finalità e modalità del trattamento;
• della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
• degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato;
• dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali, o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
• del periodo di conservazione dei dati personali previsto, oppure se non possibile i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
• la cancellazione dei dati, personali, o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al trattamento
• la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
• di conoscere tutte le informazioni disponibili sull’origine dei dati
• l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, informazioni significative sulla logica, nonché l’importanza e le conseguenza previste di tale trattamento per l’interessato


Il Titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il Titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell’interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.

L’Utente ha sempre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, l'interessato ha il diritto di essere informato dell'esistenza di garanzie adeguate ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

Diritto di rettifica: L’Utente ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la rettifica dei dati personali inesatti senza giustificato ritardo, oltre che l’integrazione dei dati personali incompleti.

Diritto alla cancellazione: L’Utente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il Titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, ove sussistono le condizioni previste dal Regolamento, dal Codice Privacy e dai provvedimenti del Garante privacy.

Diritto alla Limitazione del Trattamento: L’Utente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al Titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali; b) il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo; c) benché il Titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; d) l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1 del Regolamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

Diritto alla Portabilità dei dati: L’Utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un Titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui li ha forniti.

Diritto di Opposizione: L’Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano compresa la profilazione. Il Titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto, da intendere qualsiasi trattamento di dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.


Principi di pertinenza e non eccedenza del trattamento.

I dati personali dell’Utente, verranno trattati nel rispetto del principio di pertinenza e non eccedenza rispetto alle finalità perseguite. I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità perseguite con il trattamento dei medesimi.


Fonte dei dati personali

Il Titolare può trattare nei propri archivi dati personali dei soggetti interessati forniti da soggetti terzi committenti in outsourcing di servizi di contact center, di tipo backoffice, call center inbound e outbound, e servizi di marketing diretto, ricerca di mercato e statistiche; oltre che provenienti da fonti accessibili al pubblico


Diritto di Reclamo

L’Utente prende atto espressamente che il trattamento dei dati da parte del Titolare del Trattamento e’ soggetto al controllo del Garante per la protezione dei dati personali, a cui potra’ essere rivolto ogni ed eventuale reclamo sulla raccolta, gestione e trattamento dei dati.


Divieto di Profilazione

I dati dei soggetti interessati non sono oggetto né di profilazione né trattamento mediante un processo decisionale automatizzato.


Aggiornamento

la presente privacy policy è stata aggiornata il 29.1.2020